الجودة هي الأساس بالنسبة إلينا

يبدأ تقييم مأمونية المستحضر دائمًا بمعرفة متعمّقة بالمواد الأوليّة التي نستخدمها. ونظرًا لتوفّر أفضل البيانات العلميّة، كما ومن خلال اختبارات شاملة يُجريها خبراؤنا الداخليّون، يُمكننا تكوين فهم كامل لجودتها، منشئها، أو احتمال تسبّبها بالحساسيّة، من جملة معلومات أخرى.

هذه الخطوة أساسيّة في تقييم مأمونية المستحضر، وهي تتمثّل في تقييم الخطر الكامن المحتمل لكلّ مادّة أوليّة على أساس مجموعة من المؤشرات الأساسيّة، المرتبطة بتعرّض جسم الإنسان لهذه المواد الأوليّة، بِما يتيح استخدامها بشكل آمن في المستحضر النهائي.

تشمل هذه العوامل المرجّحة، أولًا وقبل كلّ شيء، فئة المستحضر. فالتعرّض يختلف بين المستحضرات التي تُغسل عن البشرة (كغسول الجسم) وتلك التي تُترك على البشرة بعد استخدامها (كمستحضرات العناية بالبشرة)، أو بين المستحضرات التي تطبّق على كامل الجسم (كمرطب الجسم) وتلك التي تطبّق على منطقة أصغر (كالماسكارا).

كما تشمل العوامل المرجّحة وتيرة استخدام المستحضر وبعض خصائص المستهلك التي تفرض قيودًا معيّنة (المستحضرات المخصّصة للأطفال أو للبشرة الحسّاسة، على سبيل المثال).

بعد هذه المرحلة، يتمّ تحديد أقصى تركيز آمن من كلّ مادّة أوليّة في المستحضر. ولضمان هامش أمان واسع للمستهلك، فإنّ التركيز في المستحضر النهائي يكون دائمًا أقلّ بـ 100 مرّة بالحدّ الأدنى من الجرعة غير المؤثرة.

بعد أن نتأكّد من إمكانيّة استخدام كلّ من المواد الأوليّة بجرعات لا تشكّل أيّ خطر على المستهلك، نعمل على تأكيد مأمونية المستحضر النهائي في ظلّ ظروف الاستخدام العادية أو المتوقعة (مع مراعاة أوجه إساءة الاستخدام الممكنة) من أجل كشف حتّى أخفّ تأثير غير مرغوب بالنسبة إلى المستهلك.

للقيام بذلك، نعمد بداية إلى إجراء تحليلٍ لمقارنة مستحضراتنا الجديدة بقاعدة البيانات السريرية الشاملة لدينا. كما نخضعها لاختبارات مأمونية تكميلية في المختبر واختبارات سريرية على متطوعين أصحاء يمثّلون مجموعات معيّنة من المستهلكين (الأشخاص ذوو البشرة الحساسة مثلًا).

تُجرى الدراسات دائمًا في مختبرات ومراكز أبحاث متخصصة تابعة لجهات خارجية، وهي تتمّ ضمن إطار أخلاقي ومنهجي صارم. وبعد اكتمال هذه المرحلة الأخيرة بنجاح، يكون الشخص المسؤول عن تقييم المأمونية قادرًا على استكمال تقرير مأمونيّة المستحضر والتوقيع عليه، والذي سيتمّ تضمينه عندئذٍ في الملف التنظيمي للمستحضر.

وبالإضافة إلى هذه العمليّة الشاملة السابقة للإنتاج، تنفّذ خطوة رابعة بعد طرح المستحضر النهائي في السوق وتسويقه.

نحن ننفّذ مراقبة صارمة لسلامة مستحضراتنا فور طرحها في الأسواق، ويُطبّق هذا في مختلف أنحاء العالم. أمّا إمكانيّة تحقيق ذلك فتعزى إلى شبكتنا الدوليّة لمراقبة مأمونيّة مستحضرات التجميل، التي تجمع وتحلّل الآثار غير المرغوب فيها المحتملة الناجمة عن استخدام مستحضراتنا، التي يبلغ عنها المستهلكون أو أخصائيو الرعاية الصحيّة.

في الواقع، وعلى سبيل المثال، يُمكن لشخص أن يُصاب بحساسيّة تجاه مكوّن آمن تمامًا بالنسبة إلى بقيّة الأشخاص. في حالة تسجيل تأثيرات غير مرغوبة، حتّى إن لم تكن خطيرة أبدًا أو إذا أبلغ عنها عدد صغير من المستهلكين، يمكن أن نقرّر تعديل تركيبة المستحضر لضمان ثقة المستهلكين باستخدام مستحضراتنا.

لتصنيع مستحضر تجميل عالي الجودة، لا بدّ من اختيار دقيق لأجود المواد الأوليّة والعبوات. ولهذا السبب فإنّنا نخصّص وقتًا لاختيار أفضل المواد الأوليّة والعبوات لمستحضراتنا، مع الحرص على أن تكون ذات جودة ممتازة وأن ترقى إلى مستوى توقّعاتكم.

لضمان أن تكون المواد الأولية ذات جودة فائقة لمستهلكينا، نسعى إلى التعامل مع أفضل المورّدين. ولتحديدهم، نُجري عمليّات مفصّلة لتدقيق الجودة تمكّننا من التعامل فقط مع مورّدين نعرفهم ونثق بهم.

بفضل علاقاتنا الوثيقة بالمورّدين، فإنّنا نُراقب موثوقيّة وإمكانيّة اقتفاء أثر المواد الأولية والعبوات، كما أنّنا نعلم تاريخ المستحضرات التي نطرحها في الأسواق.

وهي تمكّننا كذلك من أن نضمن بأنّ جودة المواد الأولية والعبوات ملائمة وتتماشى مع أحدث المعايير التنظيميّة.

نحن نفرض رقابة صارمة على جودة العبوة النهائية التي لها دور فاعل في التجربة الجماليّة. وينطوي هذا على عدد من الاختبارات المخبريّة.

ولضمان أفضل جودة ممكنة للمستحضرات، تخضع جميع المواد الأولية والعبوات للاختبار مرّة إضافية عند دخولها إلى المصنع، قبل عمليّة التصنيع.

تحرص فرقنا على أن تكون تركيبة المستحضر منسجمة مع عبوته. إذا أخذنا المسكارا على سبيل المثال، نحن لا نتحقّق من المستحضر نفسه وحسب، بل الفرشاة المرافقة له أيضًا. نُجري اختبارات مثلًا على احتكاك الفرشاة بالعبوة.

نُجري اختبارات في مصانعنا ومواقع التوزيع قبل التسليم للتأكّد من أنّ المستحضرات تحمّلت صدمات محتملة ولا تزال سليمة تمامًا.

نحن متشدّدون للغاية في كلّ خطوة، ونطبّق متطلّبات الجودة التي نعتمدها على جميع المستويات: في جميع شركاتنا الفرعية، لجميع علاماتنا، ولكلّ مستحضر ننتجه.

ويلتزم موظّفونا بمعايير داخليّة صارمة تفوق المقتضيات التنظيمية بكثير. نحن نهدف إلى التأكّد من أنّ مستحضراتنا ممتازة في كلّ مرحلة من مراحل الإنتاج. يُذكر بأنّ كلّ مستحضر يخضع لحوالي 100 من إجراءات ضبط الجودة على امتداد دورة الإنتاج.

لضمان أفضل جودة لمستحضراتنا، نحافظ على مكانة رياديّة من حيث التكنولوجيا. ولهذا السبب، تضمّ مصانعنا عددًا مزايدًا باستمرار من التقنيّات الفائقة الحداثة من الثورة الصناعية الرابعة (4.0 Industry).

ومن أبرز الأمثلة على ذلك، مصنع Lassigny في فرنسا، الذي استخدم في السنوات الأخيرة روبوتات ذكية ومتعاونة – Cobots – تمكّن الموظفين من توفير لحظات ثمينة من وقتهم، ما يتيح لهم التفرّغ للتركيز على مراقبة الجودة ولتحسين معارفهم وخبراتهم.